Reklamační řád

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) v e-shopu BezPlamene.cz, provozovaném společností PH&DH s.r.o., IČO: 22010629, DIČ: CZ22010629, se sídlem Šošůvka 23, 679 13 Šošůvka, Česká republika.

1. Práva z vadného plnění
   – Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.
   – U spotřebního zboží může kupující uplatnit práva z vady v době 24 měsíců od převzetí.
   – Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení ani poškození nesprávným používáním.

2. Uplatnění reklamace
   Pro rychlé vyřízení prosím uveďte číslo objednávky/faktury, popis vady a požadovaný způsob vyřízení (oprava, výměna, sleva, odstoupení).
   Kontakty:
   E-mail: info@bezplamene.cz
   Tel.: +420 774 143 536
   Adresa pro zaslání: PH&DH s.r.o., Šošůvka 23, 679 13 Šošůvka, Česká republika

3. Průběh vyřízení
   – Potvrzení o přijetí reklamace zašleme e-mailem.
   – Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme jinak.
   – U oprávněné reklamace máte právo na úhradu účelně vynaložených nákladů.

4. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)
   – Spotřebitel může do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit bez udání důvodu.
   – Pro uplatnění práva nás kontaktujte e-mailem a zboží vraťte nepoškozené a kompletní.
   – Peníze (včetně základního poštovného) vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží.

5. Závěrečná ustanovení
   Tento reklamační řád je účinný od 1. 9. 2025.

BezPlamene.cz | PH&DH s.r.o. – IČO: 22010629, DIČ: CZ22010629
Sídlo: Šošůvka 23, 679 13 Šošůvka, Česká republika
E-mail: info@bezplamene.cz | Tel.: +420 774 143 536